6月13日，开州区公安局白鹤派出所巡逻民辅警如往常一样在辖区巡逻。当警车行至某路段时，路边一个躺卧的身影立刻引起了他们的注意。此时白鹤街道的地面蒸腾着滚滚热浪，没有丝毫犹豫，两人迅速下车查看。只见一位年约六旬的老人躺在路边，状态令人揪心。民警立即俯身询问老人情况，并第一时间为老人拿来了矿泉水和藿香正气液，帮助老人补充水分、缓解不适。
经初步观察，老人身体暂无大碍，但一个难题摆在面前：老人始终沉默不语，无法提供任何有效信息。民辅警立即展开身份核查工作。然而，经过多方查询，一时无法联系到老人的家属。民辅警在周边区域一一走访询问，功夫不负有心人，终于了解到这位老人竟然是从开州城区一路走到了白鹤街道。长时间跋涉，让老人精疲力竭。
当早已焦急等候的家属看到亲人安然无恙，老人的家属紧紧握着民警的手连声道谢。
6月30日，家属专程来到白鹤派出所，将一面印有“人民警察为人民，热心帮助暖人心”的鲜红锦旗，郑重地交到了民辅警手中。家属紧紧握住民警的手，声音哽咽：“那天要不是你们多方寻找救助，真不敢想象会发生什么！你们真是人民的好警察呀！”
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